Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 1. März 2026

1. Anbieter / Vertragspartner

Botond Horvath (handelnd unter „LOYALEN“)
Hofmannstraße 3
82061 Neuried
Deutschland

E-Mail: loyalen.info@gmail.com
Telefon: +49 173 6056820

(nachfolgend „LOYALEN“, „wir“ oder „uns“)

2. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Verträge, die Verbraucher (B2C) über unseren Online-Shop abschließen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

3. Vertragsgegenstand

(1) Wir bieten personalisierte Textilien und ggf. weitere personalisierte Produkte an, die auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Inhalte (z. B. Foto des Haustiers, Name, Angaben zur Personalisierung) individuell gestaltet und anschließend produziert werden.
(2) Die Produkte werden in der Regel erst nach einer Designfreigabe durch den Kunden zur Produktion gegeben.

4. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ / „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder mit der Auftragsbearbeitung beginnen.
(4) Wir speichern den Vertragstext nicht dauerhaft im Kundenkonto. Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail übermittelt.

5. Personalisierung, Kundendaten und Mitwirkungspflichten

(1) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Inhalte (z. B. Fotos, Namen, Texte) korrekt, vollständig und für die Personalisierung geeignet sind.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügt (insbesondere Nutzungsrechte an Fotos) und dass keine Rechte Dritter verletzt werden.
(3) Inhalte dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, extremistischen, pornografischen oder sonst unzulässigen Darstellungen enthalten. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Inhalte gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen oder eine Verarbeitung unzumutbar ist.
(4) Der Kunde bestätigt, dass er die Hinweise zur Fotoqualität beachtet, um ein bestmögliches Ergebnis zu erhalten.

6. Designprozess, Vorschau und Freigabe

(1) Nach Eingang der Bestellung wird ein Designvorschlag erstellt. Der Kunde erhält in der Regel eine Designvorschau zur Prüfung.
(2) Designvorschauen dienen der visuellen Darstellung des voraussichtlichen Ergebnisses (z. B. Platzierung/Farbwirkung) und können vom finalen Produkt im Detail abweichen, insbesondere aufgrund von Materialeigenschaften, Stick-/Drucktechnik, Lichtverhältnissen und produktionstechnischen Toleranzen.
(3) Der Kunde kann das Design freigeben oder eine Überarbeitung anfordern, soweit im Shop/Prozess angeboten.
(4) Mit der Designfreigabe erteilt der Kunde die verbindliche Produktionsfreigabe. Ab diesem Zeitpunkt wird die Produktion angestoßen.

7. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

(1) Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte Waren handelt, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
(2) Eine Stornierung nach Designfreigabe ist ausgeschlossen, da die Ware dann für den Kunden individuell produziert wird.
(3) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

8. Preise, Versandkosten

(1) Alle Preise im Shop sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunterhenmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(2) Zuzüglich können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
(3) Bei Lieferungen in das Ausland können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind, sofern anwendbar.

9. Zahlung, Zahlungsarten

(1) Wir akzeptieren die im Shop angebotenen Zahlungsarten, insbesondere Shopify Payments und PayPal.
(2) Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart unmittelbar im Bestellprozess.
(3) Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, behalten wir uns vor, weitere Bestellungen abzulehnen oder nur gegen Vorkasse auszuführen.

10. Lieferung, Lieferzeit, Teillieferungen

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
(2) Lieferzeiten sind im Shop bzw. im Bestellprozess angegeben. Bei personalisierten Produkten beginnt die Produktions- und Lieferzeit regelmäßig erst nach Designfreigabe.
(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
(4) Ist ein Produkt nicht lieferbar oder kommt es zu Produktions-/Lieferverzögerungen, informieren wir den Kunden unverzüglich.

11. Produktion durch Dienstleister (Fulfillment)

(1) Die Produktion und der Versand können durch externe Fulfillment-Partner erfolgen (z. B. Printify/Printful oder vergleichbare Dienstleister).
(2) Dazu werden die für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten (z. B. Name, Lieferadresse, Produktdetails, Designdateien) an diese Dienstleister übermittelt.
(3) Die Verantwortung für die Vertragserfüllung gegenüber dem Kunden verbleibt bei uns.

12. Nutzung moderner digitaler Gestaltungstools / KI

(1) Zur Erstellung und Verarbeitung personalisierter Designs setzen wir moderne digitale Gestaltungstools ein. Dazu können auch KI-gestützte Systeme gehören, die Bildinhalte analysieren und Designvorschläge generieren.
(2) Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages (Erstellung des individuellen Designs und Produkts).
(3) Weitere Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

13. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

14. Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Bei personalisierten Produkten stellen geringfügige, produktionstechnisch bedingte Abweichungen (z. B. minimale Farbabweichungen, Stich-/Materialtoleranzen) keinen Mangel dar, sofern die Abweichung zumutbar ist und die wesentliche Beschaffenheit der Ware nicht beeinträchtigt wird.
(3) Offensichtliche Transportschäden sollte der Kunde nach Möglichkeit sofort beim Zusteller reklamieren und uns zeitnah informieren. Die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

15. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen haben.

16. Urheber- und Nutzungsrechte an Designs

(1) Die von uns erstellten Designs und Designvorschläge können urheberrechtlich geschützt sein.
(2) Mit dem Kauf erhält der Kunde ein Nutzungsrecht ausschließlich für den privaten Gebrauch im Zusammenhang mit dem erworbenen Produkt.
(3) Eine kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe der Designdateien ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
(4) Der Kunde räumt uns das Recht ein, die von ihm bereitgestellten Inhalte ausschließlich zur Vertragserfüllung zu verarbeiten.

17. Speicherung und Kommunikation

(1) Vertragsrelevante Informationen (z. B. Bestellbestätigung, Statusmails, Versandinfos) werden dem Kunden per E-Mail übermittelt.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können.

18. Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung

(1) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht anders im Shop angegeben.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.